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Politica de Privacidade

A Lux W é uma empresa dedicada à compra, venda, troca, assistência técnica e consultoria especializada em relojoaria e joalharia de luxo. Estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e em garantir que os seus dados pessoais são tratados de forma transparente, segura e em conformidade com a legislação aplicável.

A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando interage connosco através do website luxw.pt, redes sociais, formulários de contacto, newsletters, comunicações comerciais ou qualquer outra forma de interação com a Lux W.

Esta Política de Privacidade não se aplica a websites ou aplicações de terceiros que possam conter ligações a partir do nosso website.

1. SOBRE OS DADOS PESSOAIS

1.1 O que são dados pessoais
​
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679), entende-se por dados pessoais qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, direta ou indiretamente, como por exemplo nome, endereço, e-mail, número de telefone, dados de localização ou identificadores online.
​
1.2 Dados de menores
​
A Lux W não recolhe intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos. Caso tenhamos conhecimento de que foram recolhidos dados de menores sem o consentimento dos respetivos representantes legais, procederemos à sua eliminação imediata.
​
1.3 Que dados pessoais recolhemos
​
Dependendo da forma como interage connosco, poderemos recolher os seguintes dados:
​
Dados de identificação e contacto

  • Nome completo

  • Endereço de e-mail

  • Número de telefone

  • Morada

  • Número de identificação fiscal (NIF), quando necessário para faturação

​
Dados relacionados com serviços

  • Informações relativas a compras, vendas, trocas ou avaliações de relógios

  • Histórico de assistência técnica ou reparações

  • Comunicações com o serviço de apoio ao cliente

 
Dados de navegação

  • Endereço IP

  • Tipo de dispositivo e navegador

  • Dados estatísticos de utilização do website
    (consultar Política de Cookies)

 
Outros dados

  • Preferências de contacto

  • Informações fornecidas voluntariamente através de formulários, e-mail ou redes sociais

2. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS

A Lux W recolhe e processa os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Gestão de pedidos de contacto e informações

  • Compra, venda ou troca de relógios

  • Prestação de serviços de assistência técnica e reparação

  • Emissão de faturas e cumprimento de obrigações legais

  • Envio de comunicações comerciais, newsletters ou convites (mediante consentimento)

  • Melhoria da experiência de navegação no website

  • Cumprimento de obrigações legais e fiscais

3. FUNDAMENTO LEGAL PARA O TRATAMENTO

Os seus dados pessoais são tratados com base em pelo menos um dos seguintes fundamentos legais:

  • Consentimento explícito do titular dos dados

  • Execução de contrato ou diligências pré-contratuais

  • Cumprimento de obrigações legais

  • Interesses legítimos da Lux W, nomeadamente segurança, prevenção de fraude e melhoria dos serviços

4. CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante o período exigido por lei, nomeadamente para fins fiscais, contabilísticos ou legais.

5. PARTILHA DE DADOS COM TERCEIROS

A Lux W poderá partilhar dados pessoais apenas quando estritamente necessário com:

  • Prestadores de serviços (ex.: alojamento web, plataformas de pagamento, serviços técnicos), sempre sujeitos a obrigações de confidencialidade

  • Autoridades públicas, quando exigido por lei

Em nenhum caso os seus dados serão vendidos ou utilizados para fins alheios aos aqui descritos.

6. SEGURANÇA DOS DADOS

A Lux W implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir a segurança absoluta das comunicações efetuadas através da Internet.

7. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos do RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos:

  • Direito de acesso aos seus dados pessoais

  • Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos

  • Direito ao apagamento dos dados (“direito a ser esquecido”)

  • Direito à limitação do tratamento

  • Direito à portabilidade dos dados

  • Direito de oposição ao tratamento, nomeadamente para marketing direto

  • Direito de retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um destes direitos, poderá contactar-nos através dos meios indicados abaixo.

8. RECLAMAÇÕES

Caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
📍 Rua de São Bento, 148 – 3º
1200-821 Lisboa
📧 geral@cnpd.pt
📞 +351 21 392 84 00

9. CONTACTOS DA LUX W

Para qualquer questão relacionada com a presente Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através de:

📧 Email: info@luxw.pt
🌐 Website: www.luxw.pt

10. POLÍTICA DE COOKIES

O website luxw.pt utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador e recolher dados estatísticos.

Os cookies podem ser:

  • Essenciais – necessários para o funcionamento do site

  • Analíticos – para análise estatística e melhoria de desempenho

O utilizador pode, a qualquer momento, configurar o seu navegador para aceitar ou recusar cookies.

11. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Lux W reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Recomendamos a consulta periódica desta página.

Descubra relógios de luxo das marcas mais prestigiadas,

cuidadosamente selecionados e prontos para serem seus.

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